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西娅图床垫告诉您-如何管理店面的员工
(2016/1/26 9:20:20)
羚羊跑了,证明狮子来了;
    狮子跑了,证明象群来了;
    羚羊、狮子、象群跑了,证明蚁群来了!
   
    团队建设是所有的销售市场行为中都是不可或缺的重要环节,并且贯穿始终。正如创业初始,团队建设重在成员招募;企业发展期,团队重激励;企业成熟期,团队则重在管理创新与变革。团队就是一群有互补技能,愿意为了共同的目标,实现某种使命而互相承担责任的人组成的群体,它是组织分配资源,确定业绩和分享成果的基本单位。简单来讲,就是一群有共同理想与目标,并愿意为之分工、协作并配合他人的载体。
   
    团队建设之首要任务是成员的招募。值得指出的是,首期招募的成员,尤其是核心成员,是需要共同的愿景与目标的,这不仅关系到成员的核心凝聚力,也决定了团队在未来的道路上能走多远。正如三人砌墙的故事中,眼中的世界决定了心里的高度,更决定了未来的发展广度。另外,团队人员要有互补。寸有所短,尺有所长,唯有相互配合,实行互补,才能将效率收益最大化。
 
成员招募是首期的任务,那么后期需要跟进的则是团队的制度规范以及文化建设。制度规范中包含必要的职业操守、共同的行为准则,以及相互依赖的流程构造。如果说职业操守是最基本的合作前提,那么共同的行为准则则是团队核心价值观的外在变现形式,也是团队竞争力的的力量源泉。合理的流程构造无疑是分工明确,权责明晰,各司其职的同时,形成紧密的相互依赖的合作关系。在这里需要特别指出的是,流程构造--分工,对于管理而言是为了分工更明确,权责更清晰;对于效益的创造来讲则是为了更好地配合他人,从而完成既定目标。
   
    团队文化是团队持续发展壮大的核心。8小时之内的团队文化就是实施企业管理。那么8小时之内团队文化活动是什么?是对管理制度和规范的酝酿与推行,是对个人组织行为的考核评价活动。员工之间管理思想的交流与沟通,管理制度、规范的酝酿与推行以及员工个人组织行为的考核与评价,都是在构筑一个团队“魂”。 而这个魂,正式区别于其他团队的根本。合理的团队文化,正如国歌响起时令人不禁肃立,毛血膨胀,那是集体荣誉感、使命感、归属感的真实再现。
   
在实际的工作中,尤其是店面运营管理中,以上的种种或如海市蜃楼,可望而不可及。我们听到的更多是店员的抱怨、老板的抱怨。抱怨工资太少、工作太累、压力太大\时间太长,抱怨员工太懒、太呆板、没有责任心。老板说:现在的员工都缺乏忠诚度,没有将企业当成家。员工说:只有老板将我当成家人,我才能把企业当成家。究竟谁是谁非呢?在这里我们姑且不去讨论。但我想,如果有一方主动退让一步,结果是否会截然不同呢?家具展专卖店团队的组建或许还有很长的路要走,我们且行且探索吧。
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