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乳胶床垫-销售如何去赢得客户的喜爱并且买你的产品呢?
(2016/10/13 9:32:16)

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   卡耐基先生曾在《人性的弱点》中写了一篇《如何使人喜欢你》。文中列出了六张处方:学会真诚地关心他人;不要忘记微笑;千万别忘记他人的姓名;学会倾听他人的讲话;迎合他人的兴趣和让他人感到自己重要。其实,要想赢得客户喜欢也是如此。零甲醛床垫西娅图原装进口床垫--100%原装进口∣匠心巨作∣品质与世界同行 




    销售技巧培训1、尊重客户,对客户负责

    销售员尊重和认同客户并不是阿谀献媚,而是一种发自内心的体贴和关怀,是一种内涵和教养。每个人都需要被尊重,只有你尊重客户,对方才会以同样的态度对你。作为一名销售员,只有对客户负责,关心、体谅他,让客户看出你是一个值得交往的朋友,客户才能把你当成自己的朋友,促使彼此之间的关系更加亲密,这样才能有把握抓住机会。

    美丽是一家保险公司的销售员,每当她的客户发生意外时,她都会在第一时间拜访他。

    一天,她的一名客户所居住的家属楼发生火灾。这位客户在美丽手中买过一份人寿保险,美丽担心客户的财产因火灾受到很大的损失,她知道客户没有买财产保险,这次火灾一定让这位客户压力重重。

    美丽赶紧拜访这位客户,一见面她就问道:“你们每个人都没事吧?”

    接着她又问了第二个问题:“您有什么重大损失吗?”

    第三句话是:“都怪我不好,当时没有坚持请您购买财产保险,以致今天我不能帮您减少损失,为您分担经济压力,今天我只能为您分担精神压力。”

    第四句话是:“面对您的遭遇和处境,我非常焦急,也非常心痛,我会尽我所能为您提供帮助。”

    美丽在客户最需要帮助、安慰的时候及时出现在他身边,这让客户倍感温暖。在接下来的一段时间内,美丽经常去客户家里陪她聊天,安慰她。并量身为其订做了一份财产保险。最后,在不到半年时间内,这位客户购买了这份财产保险。

    一位优秀的销售员,总能从客户的角度出发考虑问题,对客户负责,让客户放心购买产品,也只有这样,客户才可能不断与你合作。对客户负责要注意以下细节。

    诚实对待客户,不能欺骗客户;

    帮助客户选择最适合他的产品,而不是最贵的,也不是你提成最高的产品;

    与客户合作要有双赢的理念,即客户赚到钱,你才能赚到钱;

    尽你最大的限度帮助客户实现其所想。


    销售技巧培训2、微笑的力量是无穷的

    微笑是最有感染力的交际语言,它能快速缩短你与客户之间的距离,表达出你的善意、愉悦,给客户春风般的温暖。
旅店巨子希尔顿在一文不名的时候,他的母亲就告诉他,要想获得成功,必须去寻找一种简单易行、不花本钱而行之长久的办法去吸引客户。希尔顿在慢慢的摸索中终于找到了这样东西,那就是微笑!依靠“今天你微笑了吗?”的座右铭,他成为了世界上最成功、最富有的人之一。可见,微笑的力量是无穷的。

    虽然微笑是人际沟通过程中的润滑剂,但并非每时每刻都要微笑。微笑要恰到好处,要看场合和对象,而且要笑地自然、真诚。如果不是发自内心的,很容易让人看起来是“皮笑肉不笑”,这样不仅无法引起对方的共鸣,让对方觉得温暖,还会招致他人不快。

    销售技巧培训3、有热情,但不要过度

    客户不喜欢冷冰冰的销售员,在销售过程中,销售员待人接物保持较大热情,这会使客户感到亲切、自然,从而缩短彼此间的感情距离,使客户愿意和你一起创造出良好的交流思想、情感的环境。不过,销售员也要注意,对待客户不要过度热情。有些销售员与客户刚一见面就称兄道弟,即便遭到客户拒绝,依然迟迟不肯离开。这种过度的热情会让客户对销售员产生不信任,甚至反感,客户不愿意与这种销售员继续交往,成交更是一件不可能的事。

    销售技巧培训4、让你的语言更加幽默

    在现实生活中,富于幽默感的人一定充满活力,他会兴趣爱好广泛、精力充沛、胸怀开阔。作为一个销售员,如果能让自己的语言更加幽默,你会收获意想不到的好运。

    爱达是一位推销大英百科全书的销售员,仅仅从业半年,她就获得了相当不错的成绩,当别人问起她是如何提高销售成绩的?她说:“其实很简单,我总是在夫妇俩都在家的时候去拜访,然后向丈夫说明来意,列举这本书的实用价值和博大精深的内容,但是我故意压低声音,那位坐在旁边的太太就会一字不漏地注意倾听。这样,当丈夫询问妻子是否同意时,就很容易取得一致意见。”

    这就是一种幽默方法的运用。幽默可以拉近你与客户间的距离,但它并不是随时随地都能应用。当客户正遇到悲伤的事情,或正愤怒不已,这时就不适合使用幽默的语言。因此,幽默虽是一剂良药,但不能包治百病,销售员要因人因时因地制宜。

    销售技巧培训5、由衷地赞美客户

    赞美是人类沟通的润滑剂,也是有效运用“移魂大法”的必要技能。对于销售员来说,如果能够运用好这种技能,往往可以取得意想不到的效果。据专家研究,一个人如果长时间被他人赞美,其心情会变得愉悦,智商会有所下降,对于销售员来说,对客户发出由衷地赞美可以说是获得销售成功的不错方法。但需要注意的是,要找到客户身上真正与众不同的亮点来赞美,千万不要空穴来风,说不着边际的马屁话,否则不能起到拉近距离的作用,反而会让客户觉得你谎话连篇,不可理喻。

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