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因为一杯水而倒闭的餐厅
(2016/3/3 9:02:20)

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那是一家速食店,地处闹市,生意兴隆。

有一天,一位年轻的女子抱着小婴儿来到店里,她想为孩子买点喝的,不过,满店都是可乐、雪碧之类的冷饮,实在不适合小婴儿。左看又看,她终于发现,店里有台饮水机,里面的纯净水,道可以让孩子喝一点。

于是她试探性地问服务员:”你好,能给我一杯水吗?“服务员看她一眼,随口说道:“拿杯子来。”她一愣,赶紧说:“对不起,我没有杯子。“”那不行。“服务员的回答异常简洁。

“拜托了,用店里的杯子行么?我付钱。”她继续恳求道,“孩子渴得厉害。”“杯子不单卖,你买杯饮料吧。”服务员的声音中明显地多了几分不耐烦。“孩子不能喝饮料,就请你给我杯水吧。”她的声音有些颤抖了。这一次,服务员没再理她,而是转过头去,接待下一位顾客…..

那一天,年轻的女子带着婴儿到家后,就和邻居聊起了当天的事情。听了她的遭遇,邻居很是气愤:“这家店太刻薄了,我以后是不会去了。””是啊,我也肯定不会去再去的。“说完,她们各自回家了。

邻居是位中学老师,学校就在速食店旁边。第二天上班后,邻居就和同事们说起了她的经历。大家一听,感慨不已:“太过分了,连杯水都舍不得。“”这样的店最好倒掉。“”是啊,是啊!“……再和学生们聊天时,老师们都会提起那件事,然后叮嘱一句:”你们以后最好少往那跑。“同学们回家后,纷纷和家人说起那件事,末尾还要加一句:”我们老师说了,以后少到那去。“

速食店依旧天天开门,迎接四方来客。只是谁也说不清,是从哪一天开始,餐厅开始变得冷清了。而在以前,餐厅几乎是日日爆满;尤其是周末,那些穿校服的学生们,总是在柜前排着长队。可现在呢,店里很难见到那些年轻的身影了。学生少就少吧,可奇怪的是,其他的顾客竟然也很少光临;偶尔有人光顾,也是买了东西就走,很少在店里坐一坐。店里的座位,大多都是空荡荡的,看上去,整个餐厅死气沉沉。

为了改善营业状况,速食店推出不少新措施:有奖就餐,套餐打折,赠送礼品…..但这些活动,只能在短时间聚拢人气,要不了多久,店里便冷清依旧。

渐渐地,又有不少餐厅进驻闹市,在速食店的前后左右,多了水饺店、面条店、豆浆店……速食店的生意,更是每况愈下。

终于有一天,速食店黯然关了门。当店里的员工收拾东西离去时,他们谁也没有想到,这个不幸的结局,就始于一杯水的力量呢。

或许不是因为一杯水,而是因为人心的冷漠,是那个服务员的态度导致了这样的结局。一家企业要想长久致远最重要的就是态度。态度决定了企业的文化,企业的方向。谁会喜欢一家只为盈利而不去真正关心大众需求的企业呢。不论是吃的用的,考虑第一位的应是人们的需求,当你真正站到她们的角度去思考问题,而不是自私的为自己,实现共赢才不是问题。

想要征服世界,首先得征服自己。

                           

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